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    作为被咨询者和咨询者的角色,在进行法律咨询服务过程中应该注意哪些事项呢?

    A:被咨询者

    1、恪守“以事实为依据,以法律为准绳”的原则;

    在工作中不能一味迎合甚至助长询问人的错误观点,也不能忌讳各种压力,避重就轻,敷衍了事。

    2、要做到言之有据,不能妄下结论;

    3、最大限度维护当事人合法权益;

          凡是涉及当事人合法权益的地方,律师、法务人员都要着重强调,对不利于当事人的问题,律师、法务人员也不能隐瞒,并对上述两种情况都要尽可能给出可行的解决方案。

    4、避免激化矛盾,尽量减少当事人的诉讼之累;

          激化本来不激烈的矛盾不符合当事人的根本利益,也严重违反了律师的职业道德。

    5、对有关部门与群众矛盾方面的咨询要持慎重态度,要讲明利弊,做好疏导工作,防止事态扩大;

    6、对当事人决策方面的咨询要注意从正反两方面分析利害得失,要为当事人提供可行参考意见,但不应代替当事人进行决策,从而避免相应法律风险;

    7、对具体涉案引用条文的解释要分析清楚案情,可以对相关条款地引用是否正确进行解释。但对适用该条款的幅度、过错大小、情节轻重等方面,因对相关证据情况不了解,一般不宜作解释;

    8、对涉及其他部门的咨询,如具体规定或细节不清楚的,可以指引当事人去相关部门咨询。

     

    B.咨询者

    1、复杂的法律问题最好选择去法律咨询服务机构或律师事务所咨询,并且提前进行电话预约,同时也搞清楚是否收费。有相关的材料需要提前准备好,如鉴定书、判决书等。

    2、电话咨询适合简单的法律问题,并且最好咨询本地的律师、法务人员,因为地域不同,法律规定可能不一样,如盗窃罪的起刑数额各省规定就有所不同。

    3、选择网上咨询的人数比例最大,同时需要注意的细节也比较多:

    (1) 标题要明确,在提问的时候不要写无意义或模糊的题目。为方便律师、法务人员解答,请您将标题写得尽量明确,让律师、法务人员通过标题能够大体了解您的咨询属于哪一法律领域,从而让擅长该领域的律师、法务人员来为您解疑释惑,帮助解决;

     

    (2) 问题要具体,您在提问时,请将问题内容叙述详尽、完整,避免遗漏重要信息,以免影响律师、法务人员对整体案情的把握和判断;

    (3) 检查问题分类,提交问题之前请确认问题的分类是否正确,对问题的正确归类可以让专业律师、法务人员及时获知您的咨询问题,从而尽快作出解答,提出解决方案、办法;

    (4) 及时处理问题,发布咨询后,请及时查看相关回复,也许,律师、法务人员对您提交的咨询问题还需要更深入的了解,因此,及时补充咨询问题尤为重要,它会让您获取到更加准确、全面的答案,促使您决定聘请律师、法务人员帮您处理;

    (5) 使用积分悬赏,您在咨询法律问题时,可以使用积分悬赏。这样,可以吸引更多更优秀的律师、法务人员来解答您的问题,当然,获得满意答案的几率将大大提升;

    (6) 互相尊重,提问时语气应尽量友好,避免给律师、法务人员,以责问、逼问的不良感受;

    (7) 及时确认满意答案,如果您对热心律师、法务人员的答案满意,那么请给予其满意评价。您的肯定,就是律师、法务人员最大的动力;

    (8) 尽量留下联系方式,如果可以,请尽量留下您的联系方式。便于律师、法务人员跟您联系、沟通。


    法律咨询服务注意的事项

    2018-02-02
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